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【A城飞伦敦的1234航班即将开始登机,请乘坐该航班的旅客准备登机。】
宋知意拿着登机牌对号入座。
“您好女士,这是我的座位。”
宋知意将登机牌递给他看了一眼,是12c。
她礼貌笑道,“女士,您坐错了我的位置。”
对方看了一眼她的登机牌,又拿出自己的登机牌,说:“我也是12c。”
这下轮到宋知意傻眼,女人给她看了登机牌,座位也是12c,同为商务舱。
怎么…..航空公司还超售?
乘务员见到情况,立即上前询问,
对方将自己的登机牌递给乘务员,说:“你们怎么还搞超售这一套?”
宋知意说:“我和这位女士的登机牌号码一模一样,都是商务舱。”
乘务员看了两张登机牌,立马道歉:“抱歉女士,是我们的疏忽。”
“您看可不可以换下一航班飞伦敦?”乘务员对着宋知意道歉。
对方的票比宋知意买得早,按照规定,即使改签,退票也是宋知意操作。
“如果您要改签或者退票,按照规定需要收取您60%的手续费。”
宋知意不同意,“不是,你们航空公司自己的问题,最后却要顾客来买单?这说不过去吧?”
乘务员仍是机械回复,“很抱歉女士,公司是这么规定的。”
“我要见你们乘务长,叫个能管事的来。”
什么倒霉事,还要她来承担航空公司的过错。
乘务长走过来,接过她的登机牌仔细瞧了一眼,说:“抱歉女士,1234航班商务舱和经济舱已经满员。”
乘务长左右为难。
宋知意不想再多作纠缠,“二楼不是有头等舱吗?头等舱有坐满吗?我补差价,这总可以了吧?”
“二楼头等舱也已售罄。”
“我上飞机后,也没见到有人上二楼头等舱,VIp通道也没见着人,你说已售罄,这是不是太荒谬了?”
看乘务长左右为难,想来二楼是了不得的人物。
突然,从二楼下来一乘务员,低声在乘务长耳边说了几句。
声音太小,她没听见说的什么话。
乘务长听后,笑着对宋知意说:“您稍等,我去请示一下后,给您做安排。”
宋知意点点头。
过了十分钟,乘务长走过来对宋知意说:“您好宋女士,因为我们的疏忽,给您造成麻烦,我们已为您免费升级到头等舱。”
“您跟我来。”
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